Condiciones Generales para las Cesarinas

• Estimada Cesarina, le invitamos a leer atentamente este documento, que constituye una verdadera propuesta contractual que se perfeccionará en el momento de la aceptación por parte de la Cesarina de estas Condiciones Generales y Contractuales. Este acuerdo establece las condiciones contractuales del servicio ofrecido por la Plataforma HF, los derechos y obligaciones de la Cesarina, incluidas las limitaciones y restricciones de responsabilidad de la Plataforma, una cláusula relativa a la jurisdicción y el fuero en caso de controversias, y las obligaciones de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Le rogamos también leer atentamente nuestra Política de Privacidad, disponible en la sección “Privacidad” del sitio cesarine.com.
• Home Food s.r.l. Società Benefit tiene su sede en Bolonia, en Via San Vitale 40/5d (40125), N. de IVA/C.F. 03416251209, capital social € 22.717,50 totalmente suscrito, y es propietaria del sitio web cesarine.com, que permite al Usuario reservar, comprar y participar en los eventos de las Cesarinas.
• Los Servicios de Home Food consisten principalmente en cenas y almuerzos preparados por cocineros no profesionales (las Cesarinas) en un entorno mayoritariamente doméstico, en la casa del cocinero o del Usuario, así como cursos de cocina, showcooking, degustaciones, buffets y todo tipo de eventos gastronómicos, mayoritariamente pero no exclusivamente caseros, con el objetivo común de promover y valorar la cultura gastronómica italiana, adaptada a los distintos contextos locales, regionales y provinciales, con especial atención al saber culinario transmitido en las familias de generación en generación.
• Las expresiones y definiciones utilizadas en el sitio y en estas condiciones de servicio son las siguientes y tienen el siguiente significado:

“HF” indica Home Food S.r.l. Società Benefit, con sede en Bolonia, Via San Vitale 40/5d, N. de IVA y C.F. 03416251209, Registro Mercantil de Bolonia n. BO-517649, capital social € 22.717,50, propietaria de la marca Cesarine y del dominio cesarine.com;

“Sitio” indica el dominio https://cesarine.com (y todos sus subdominios) que pone a disposición los servicios;

“Condiciones generales de venta e información general para la Cesarina” indica las condiciones generales del contrato para el uso de los servicios ofrecidos por HF;

“Servicio” indica el servicio de HF que permite participar en eventos con las Cesarinas;

“Contenido” indica texto, gráficos, imágenes, música, software, audio, video, información u otro material;

“Huésped o Usuario” indica la persona física que solicita a HF la reserva de un evento;

“Cesarina” indica la persona que realiza el evento. Se aclara que la Cesarina ofrece su evento de manera no profesional, sino amateur;

“Evento” indica el servicio proporcionado por HF que puede consistir en cenas, almuerzos, cursos de cocina, showcooking, refrigerios, buffets, degustaciones, eventos gastronómicos y culturales en general que se desarrollan en las casas de las Cesarinas, en las casas de los Usuarios o en otras ubicaciones públicas o privadas, con la característica común de promover y valorar la cultura gastronómica tradicional italiana en general y la cultura local y familiar en particular, según lo previsto en el sitio o acordado con el Usuario en comunicaciones posteriores;

“Contrato” indica el contrato celebrado entre la Plataforma y la Cesarina;

“Orden de Compra” indica un documento electrónico que acredita la intención del Usuario de adquirir un Servicio determinado. Se envía a HF por el Usuario al momento del pago;

“Confirmación de Pedido” indica un documento en formato electrónico que acredita la recepción de la Orden de Compra por parte de HF y su aceptación por parte de HF. Constituye prueba de compra;

“Precio” indica el coste de un solo Servicio, para un comensal, indicado en euros e incluyendo impuestos y tasas aplicables. El Precio es definido por Home Food Società Benefit;

“Precio Total” indica el coste total, en euros, de una Orden de Compra.

• Estas condiciones generales y contractuales del servicio pueden sufrir modificaciones, incluso por cambios normativos, y en caso de cambios, las nuevas condiciones serán efectivas desde la fecha de publicación en el sitio.

Condiciones Contractuales

• Objeto del contrato

1.1. La prestación ofrecida por la Plataforma Home Food S.r.l. Società Benefit consiste exclusivamente en poner en relación al Usuario, previamente identificado en la fase de registro para el Evento elegido, con la Cesarina, cuyos datos personales serán comunicados posteriormente al Usuario mediante correo electrónico de confirmación del Evento seleccionado. Frente a esta actividad, HF retendrá de cada importe total pagado por el Huésped un porcentaje variable, ya incluido en dicho importe, dependiendo del tipo de Evento ofrecido.

1.2. Quedan excluidas de la prestación de HF todas aquellas actividades que no entren dentro de la relación entre el Usuario y la Cesarina, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo: la plataforma no controla y no puede controlar los servicios de la Cesarina y no garantiza la existencia, calidad, seguridad ni idoneidad de ningún Servicio ofrecido por la Cesarina.

1.3. La Cesarina reconoce que HF no tiene ninguna obligación general de supervisar el uso de la Plataforma HF ni de verificar la información proporcionada por el Usuario o por la Cesarina, pero tiene el derecho de examinar, deshabilitar el acceso, eliminar o modificar los Contenidos para: gestionar, proteger y mejorar la Plataforma (incluyendo prevención de fraudes, evaluación de riesgos, investigaciones y asistencia al cliente); cumplir con la ley aplicable o la orden o solicitud de un tribunal, fuerzas del orden u otra agencia administrativa o entidad gubernamental; tratar los Contenidos que HF considere dañinos o cuestionables; llevar a cabo acciones establecidas en estos Términos. Si se elimina o deshabilita un Contenido, se informará a la Cesarina indicando las razones, salvo que esta comunicación impida la investigación o prevención de fraude u otras actividades ilícitas, dañe los intereses legítimos de otros Usuarios o Cesarinas o terceros, o infrinja la ley aplicable. Contra una decisión de HF se puede apelar contactando al servicio al cliente. La Cesarina acuerda colaborar y asistir de buena fe a HF y proporcionar la información y realizar las acciones que HF pueda solicitar razonablemente respecto de cualquier investigación relacionada con el uso o abuso de la Plataforma HF.

1.4. HF no se hace responsable de la calidad de los alimentos ofrecidos por la Cesarina ni del cumplimiento de las necesidades alimentarias del Huésped. La Plataforma tampoco es responsable si la Cesarina no cumple con los requisitos legales, especialmente los relacionados con la seguridad alimentaria.

1.5. Cuando el Usuario y la Cesarina realizan o aceptan una reserva, celebran directamente un acuerdo entre ellos. HF no es ni se convierte en parte ni participante en ninguna relación contractual entre la Cesarina y el Usuario.

1.6. El idioma disponible para la Cesarina para la celebración del contrato es el italiano. El servicio de atención al cliente puede comunicarse con el Usuario en el mismo idioma.

• Costo del Servicio

La Plataforma HF retendrá un porcentaje variable del importe total pagado por el Huésped para la prestación del Servicio ofrecido por la Cesarina, dependiendo del tipo de Servicio ofrecido, como compensación de HF y, del restante, actuará como mandatario para cobrar en nombre de la Cesarina. El Precio de venta es definido por Home Food Società Benefit.

• Cómo convertirse en Cesarina

Para convertirse en Cesarina y ofrecer sus servicios a través de la Plataforma HF, es necesario enviar la candidatura a la página https://cesarine.com/it/join completando el formulario online de solicitud.

Una vez aceptada la candidatura por la Plataforma HF, la persona interesada deberá aceptar estas Condiciones Generales y Contractuales para completar satisfactoriamente el registro como Cesarina.

• Creación y gestión del Anuncio

HF pone a disposición de la Cesarina herramientas para la creación de anuncios a través de la plataforma. El Anuncio creado por la Cesarina debe incluir información completa y precisa sobre el Servicio ofrecido y cualquier regla o requisito aplicable a los Huéspedes o al Anuncio. La Cesarina es responsable de sus acciones y omisiones y debe mantener actualizada y precisa la información (incluida la disponibilidad del calendario) y los contenidos (como fotos) del Anuncio.

• Obligaciones legales

5.1. La Cesarina es responsable de comprender y cumplir plenamente las leyes, especialmente las relacionadas con la seguridad alimentaria, regulaciones y contratos con terceros aplicables a sus Servicios, tales como:

a) Aplicación de los prerrequisitos operativos y/o principios del sistema HACCP;

b) Cumplimiento de los requisitos del Reglamento (CE) n.º 178/2002 sobre trazabilidad, retiro, llamada, comunicación interactiva, etiquetado y gestión de productos no conformes no introducidos aún al mercado.

5.2. A tal efecto, la Cesarina tiene la obligación de verificar las normas vigentes en el área geográfica donde se ofrece el Servicio. La información proporcionada sobre los requisitos legales tiene fines meramente informativos, y la Cesarina debe verificar por sí misma sus obligaciones. También es responsable de la gestión y uso de los datos personales de los Huéspedes y terceros, de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable y estos Términos.

5.3. La Cesarina puede organizar cenas en su domicilio únicamente si cumple los requisitos legales y asume toda la responsabilidad al respecto.

5.4. La Plataforma no se hace responsable de la falta de requisitos legales necesarios para que la Cesarina ofrezca el Servicio de Home Restaurant.

• Responsabilidad de la Cesarina

6.1. La Cesarina es responsable de sus acciones y omisiones, así como de las acciones y omisiones de quienes invita a participar o a quienes proporciona sus Servicios. Corresponde a la Cesarina establecer las reglas y requisitos de su Anuncio. En el Anuncio deben indicarse todos los costes y cargos, y no se pueden cobrar costes o cargos adicionales fuera de la Plataforma. El Precio de venta es definido por Home Food Società Benefit.

6.2. La Cesarina es la única responsable de la calidad del Servicio ofrecido, de la calidad de los productos y de su conservación. Además de las indicaciones proporcionadas en la reserva, la Cesarina debe verificar in situ posibles alergias o problemas alimentarios.

6.3. La Cesarina, dentro de sus posibilidades, puede gestionar solicitudes de los Huéspedes no indicadas en la reserva (por ejemplo, dietas veganas o vegetarianas). En caso de alergias o intolerancias no indicadas en la reserva, la Cesarina debe rechazar a los Huéspedes. En este caso, recibirá igualmente la compensación pactada por el Evento. La Cesarina no puede aceptar la reserva de un Huésped que haya informado de alergias durante la reserva. En este caso, la Cesarina no recibirá la compensación pactada y el Huésped será reembolsado.

• Propiedad

7.1. Los contenidos del portal, gráficos, fotografías y cualquier elemento distintivo, incluidos los logos de HF, son propiedad exclusiva de HF, protegidos por leyes italianas e internacionales, especialmente por derechos de autor e propiedad intelectual, y solo pueden ser utilizados por el Usuario con el propósito de navegar por el Sitio y usar los Servicios. Se prohíbe cualquier reproducción parcial o total.

7.2. Todas las marcas, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra designación utilizada en el sitio son nombres comerciales o marcas registradas propiedad de HF.

7.3. Se prohíbe el uso y/o difusión del logo Cesarine, tanto online como offline, fuera de las actividades directamente relacionadas con los eventos Cesarine. En particular:

• No se permite el uso de material fotográfico o video que muestre el delantal o el logo Cesarine para promocionar actividades en otras plataformas o contextos no relacionados con Cesarine.
• Está prohibido promocionar, en perfiles de redes sociales y/o tiendas, eventos, fiestas, ferias, productos alimentarios o no, sin asociarlos expresamente al logo Cesarine mediante autorización escrita.
• En general, el uso del logo Cesarine en cualquier contexto debe ser previamente acordado y autorizado por escrito por el equipo de HF.

• Incumplimientos

Si se violan estas Condiciones Generales y Contractuales, la Política de Privacidad, el Reglamento de Reseñas, las Condiciones de Uso de Imágenes, leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables, si se reciben repetidamente reseñas negativas o HF tiene conocimiento de quejas sobre la actuación o conducta de la Cesarina, si se cancelan repetidamente reservas confirmadas o no se responde a solicitudes de reserva sin causa justificada, HF, para proteger la seguridad personal o la propiedad de HF, de los Huéspedes, de las Cesarinas o de terceros, puede:

a) Suspender o limitar su acceso o uso de la Plataforma HF y/o de su cuenta;
b) Suspender o eliminar Anuncios, Reseñas u otros Contenidos;
c) Cancelar reservas pendientes o confirmadas.

• Órdenes de autoridades

HF puede emprender cualquier acción que considere razonablemente necesaria para cumplir con la ley aplicable, la orden o solicitud de un tribunal, fuerzas del orden u otra agencia administrativa o entidad gubernamental.

• Controversias y normativa aplicable

10.1. Antes de emprender acciones legales en caso de disputa, invitamos a la Cesarina (aunque no es obligatorio) a contactar con el servicio de reclamaciones de HF para intentar resolver amigablemente la controversia. El servicio se puede contactar a:

• Correo electrónico: homefood@cesarine.com
• Correo postal: Home Food srl, Bolonia, Via San Vitale 40/5d, 40125

10.2. En ausencia de solución amigable, las controversias se someterán exclusivamente a la Autoridad Judicial del Foro de Bolonia.

10.3. Estas Condiciones Generales y Contractuales deben interpretarse, evaluarse y cumplirse de acuerdo con la legislación italiana.

• Exención de Responsabilidad

11.1. La Plataforma HF no aprueba ni garantiza la existencia, conducta, prestaciones, seguridad, calidad, legalidad o idoneidad de ningún Huésped, Cesarina, Servicio de la Cesarina, Anuncio o tercero, ni garantiza que la verificación o controles de identidad o antecedentes realizados sobre la Cesarina (cuando sea posible) detecten comportamientos pasados incorrectos o impidan comportamientos incorrectos futuros.

11.2. HF no se hace responsable de la calidad de los alimentos ofrecidos por la Cesarina ni del cumplimiento de las necesidades alimentarias del Huésped. La Plataforma tampoco es responsable si la Cesarina no cumple con los requisitos legales, especialmente los relacionados con la seguridad alimentaria.

11.3. HF gestiona el Sitio y los Servicios desde Italia y no garantiza que sean adecuados o accesibles en cualquier zona geográfica. En particular, se excluye toda responsabilidad en caso de que el mal funcionamiento de los Servicios o del Sitio dependa de proveedores, operadores de líneas telefónicas, fallos de Internet o telefonía, eventos fuera del control de HF o de sus colaboradores/empleados, o fuerza mayor.

11.4. El sitio web cesarine.com contiene enlaces a otros sitios web de terceros. HF no supervisa ni controla dichos sitios y no se hace responsable de sus contenidos o productos, total o parcialmente.

• Cláusula de indemnización

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Cesarina acepta liberar, indemnizar y mantener indemne a HF de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los costes legales y contables razonables, derivados o relacionados con: violaciones de estas Condiciones Generales y Contractuales (incluyendo términos adicionales o suplementarios aplicables a un producto o función), la Política de Privacidad, el Reglamento de Reseñas o las Condiciones de Uso de Imágenes; uso indebido de la Plataforma HF; participación en una Experiencia o uso de otros Servicios de la Cesarina que pueda causar lesiones, pérdidas o daños de cualquier tipo; o violación de leyes, regulaciones o derechos de terceros por la Cesarina, como propiedad intelectual o derechos de privacidad. La obligación de indemnización se aplica solo en la medida en que exista un nexo causal suficiente entre las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos y el incumplimiento de un contrato por parte de la Cesarina.

Última versión: 29 de octubre de 2024